Zwroty i reklamacje

Prawo do zwrotu (odstąpienie od umowy)

Jako konsument masz prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru, bez podawania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).

Jak dokonać zwrotu?

1. Wyślij oświadczenie o odstąpieniu na: sklep@makatasolution.com
2. Podaj numer zamówienia, datę otrzymania towaru i dane konta do zwrotu.
3. Odeślij towar na adres: ul. Kolejowa 27, 17-250 Kleszczele (w ciągu 14 dni od złożenia oświadczenia).
4. Zwrot pieniędzy nastąpi w ciągu 14 dni od otrzymania oświadczenia, tą samą metodą płatności.

Warunki zwrotu

• Towar powinien być w stanie niepogorszonym, w miarę możliwości w oryginalnym opakowaniu.
• Bezpośredni koszt odesłania towaru ponosi kupujący.
• Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do czasu otrzymania towaru lub potwierdzenia jego odesłania.

Reklamacje (rękojmia)

Sprzedawca odpowiada za wady fizyczne i prawne towaru przez 24 miesiące od daty wydania (rękojmia na podstawie Kodeksu cywilnego).

Jak złożyć reklamację?

1. Napisz na: sklep@makatasolution.com
2. Podaj: numer zamówienia, opis wady, datę jej stwierdzenia, zdjęcia wady.
3. Określ swoje żądanie: naprawa, wymiana, obniżenie ceny lub zwrot pieniędzy.
4. Reklamacja zostanie rozpatrzona w terminie 14 dni od jej otrzymania.

Twoje prawa

• Naprawa — bezpłatna naprawa wadliwego towaru.
• Wymiana — wymiana na nowy, wolny od wad.
• Obniżenie ceny — proporcjonalne do wady.
• Odstąpienie od umowy — zwrot pieniędzy (przy wadzie istotnej).

Kontakt

Wszelkie pytania dotyczące zwrotów i reklamacji kieruj na: sklep@makatasolution.com. Odpowiadamy w dni robocze w ciągu 24h.